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BENGALURU， 2018年3月15日 /新华美通/ –
Infosys全资子公司EdgeVerve Systems公司（纽约证券交易所股票代码：INFY）宣布，在OVAL（One View应用布局）计划下成功实施马来西亚电信（TM）的AssistEdge。马来西亚电信是该国的融合冠军和领先的融合通信服务提供商。来自EdgeVerve Systems的AssistEdge在自动化流程，提高马来西亚电信客户服务中心的效率和生产力方面发挥了关键作用，并大幅降低了平均呼叫处理时间，从而增强了客户体验。
亮点：
- 该解决方案为所有联络中心应用程序启用单个窗口控制面板，使代理人轻松导航系统
- AssistEdge允许TM自动化代理所需的所有相关数据，从而实现更快的查询分辨率并增强客户体验
- 通过该实施，更新所有系统所需的总时间减少，从而提高了生产力和运营效率
马来西亚电信提供全面的宽带，数据和固定线路通信服务和解决方案。通过AssistEdge，TM通过持续的客户服务质量改进和创新提供增强的客户体验。
EdgeVerve董事会成员Nitesh Banga 表示，“AssistEdge一直是市场上最成功的自动化产品之一，许多全球企业正在使用我们将继续与马来西亚电信合作，提升客户体验，并将其统一到传统和数字渠道，我们很高兴AssistEdge帮助他们显着降低运营成本。“
马来西亚电信客户体验转型副总裁Ahmad Nasri Mohamed 表示：“TM旨在成为融合冠军和OVAL计划，由AssistEdge提供支持帮助我们创建丰富的客户体验，凭借此解决方案，我们确信我们的代理商能够将每个对话转换为连接，促使我们推动客户的喜悦，并毫不费力地提高我们的生产力和运营效率。“
关于EdgeVerve Systems Ltd
Infosys的全资子公司EdgeVerve Systems开发创新的软件产品，并在内部或云托管的业务平台上提供这些产品。我们的产品帮助企业与利益相关方建立更深层次的联系，推动持续创新并加速数字世界的发展。我们支持客户在银行业务，数字营销，互动商务，分销贸易，信用服务，客户服务和企业购买等快速发展领域的发展。
今天，EdgeVerve产品被金融服务，保险，零售和CPG，生命科学，制造和电信等全球公司所使用。我们业界领先的数字银行解决方案套件Finacle是100多个国家的金融机构的选择，可为超过10亿的消费者和13亿的账户提供服务。
要了解更多信息，请访问 http://www.edgeverve.com 。
安全港
本新闻稿中有关我们未来增长前景的某些声明是关于我们未来商业预期符合1995年私人证券诉讼改革法案有关“安全港”资格的前瞻性声明，涉及多项风险和不确定性可能导致实际结果与此类前瞻性表述中的结果大不相同。与这些陈述相关的风险和不确定性包括但不限于收入波动，汇率波动，我们管理增长的能力，IT服务激烈竞争（包括可能影响我们成本优势的因素）的风险和不确定性，印度的工资增长，我们吸引和留住高技能专业人才的能力，固定价格，固定时间框架合同的时间和成本超支，客户集中度，移民限制，行业部门集中度，我们的能力管理我们的国际业务，减少我们在主要关注领域对技术的需求，电信网络或系统故障的中断，我们成功完成并整合潜在收购的能力，我们服务合同的损害赔偿责任，Infosys已经进行了战略投资，政府财政激励的退出或到期政治不稳定和地区冲突，在印度以外集资或收购公司的法律限制以及未经授权使用我们的知识产权和影响我们行业的一般经济条件。我们的美国证券交易委员会文件（包括截止于 2017年3月31日的财政年度20-F表格年度报告）更详细地描述了可能影响我们未来经营业绩的其他风险。这些文件可在 http://www.sec.gov获得。 Infosys可能不时提供额外的书面和口头前瞻性陈述，包括公司向美国证券交易委员会提交的文件以及我们向股东提交的报告中的陈述。此外，请注意，此处包含的任何前瞻性陈述均基于我们认为截至本新闻稿发布之日的合理假设。公司不承诺更新由公司或代表公司不时作出的任何前瞻性陈述，除非法律要求。
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