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公民希望听到他们的声音 – 政府可以从他们的反馈中学到很多东西
公民参与应用Qlue可能是公民与政府之间的沟通渠道。这个应用程序允许他们“在一个单一的渠道发出[their feedback]，然后驱散到各自的政府机构，”马来西亚Qlue公司的企业合作伙伴Social Ant Sdn Bhd首席执行官Jeremy Lee说。
Qlue由印度尼西亚 Rama Raditya 创办，与印度尼西亚雅加达市政府的智能城市单位合作开发仪表板，处理公民的反馈和投诉。该系统还使用从应用程序收集的数据预测洪水，交通拥堵和登革热
现在，许多主要的印度尼西亚城市正在使用它来收集关于政府服务的反馈和数据。 Lee表示，在马来西亚，科技型城市Cyberjaya将在未来几个月率先部署Qlue。
重要的是，应用程序可以做的不仅仅是收集公民的投诉 – 它还可以帮助机构和市议会监测员工的绩效和关键绩效指标。 Lee解释说：“这将使他们不仅能够监督，而且还能立即奖励某些部门被低估的特定员工或政府官员。”
市政议会
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<p>社会蚂蚁也在与马来西亚诸如沙巴，砂拉越，新山和雪兰莪等州进行谈判，在其政府中采用Qlue。他说，这可能需要对运营进行一些重组，但是“我们认为，我们已经在雅加达所有的事情都经过了三年的试验和测试”，他说。</p>
<p>各个市政委员会目前正在进行试验，以利用应用程序中的数据来确定其部门的任何低效率。 Lee说：“通过拥有这样一个应用，我们现在可以研究他们软弱无力的地方。”</p>
<p>游戏化的原则适用于此。如果官员能够在特定时间内（例如24小时）出席公民报告，就可以获得积分。 Lee说：“他们的时间越长，分数就越低。”他补充说，这个系统可以让管理层对个人进行排序，更好地了解他们的生产力水平。</p>
<p>随着积分制度，整个社区也可以排名。他解释说：“我们可以根据清洁度和问题对区域进行排名并评级。” “看到他们能够多快采取行动 – 这成为政府整体关键绩效指标的一部分。”</p>
<p> Lee认为，有了这些见解，议会可以对部门之间的团队进行“适当的洗牌”，以提高他们的整体表现，</p>
<p><p>李先生解释说，Qlue还提供基于位置的服务，可以让部门跟踪哪些员工正在回应问题。而在紧急情况下，“如果医院正在使用该应用程序，他们将能够发送并跟踪最近的救护车的位置”，他继续说道。</p>
<p> <strong>连结公民与政府</strong> </p>
<p>最终，普通公民将会对事情如何运作发表意见，而这些权力将会对社群对某些问题的看法产生怎样的影响。 “以这种方式，[citizens]是政府机构的额外的眼睛和耳朵 – 他们可以反馈给机构，以改善他们的城市或国家的生活条件，”李说。</p>
<p>作为公民传播工具，Qlue有潜力弥合青年与马来西亚政府之间的差距。在2050年之前，马来西亚已经推出了国家2050或TN50计划，政府希望能够与青年选民进行接触，并就如何塑造马来西亚的未来进行对话。</p>
<p>但是，由于政府主要通过路演和会议进行接触，所以他们的访问是“有限的”，李说。他建议，他们可以使用Qlue进行投票。</p>
<p>所有关系 – 在生活，工作和其他一切之间 – 都是基于健康的双向沟通。同样，为了政府改善生活，公民和机构之间必须有一个双向的渠道。只有这样才能有改变</p>
<p> <em>图片来自于<a href=](https://govinsider.asia/wp-content/uploads/2017/11/IMG_7597-e1510628402148.jpeg)
克里斯托弗Crouzet – CC BY 2.0
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