马来西亚航空公司新老板甚至是迷人的榴莲供应商

吉隆坡 – 吉隆坡蒙特卡拉郊区的榴莲小贩Pak Pak,对马来西亚航空感兴趣。他觉得这是他国家的财宝之一。当国旗航空公司在2016年5月宣布计划改变客舱乘务员制服作为品牌战略的一部分时,阿里叔叔不满意

他并不孤单当彼得·贝勒(Peter Bellew)成为航空公司的首席执行官时,统一的辩论一个月后才开始升温。不久之后,百丽遇到了巴基斯坦路边的信息亭。

“你为什么要换制服?” Pak Ali问Bellew,那里有一种刺激性香气的热带水果味道。 “ baju kebaya 是马来西亚的骄傲,你的空姐脱颖而出,”Pak Ali说,指的是传统的马来服装和数十年的商标服装

马来西亚航空公司的乘务员于2015年1月下台。©AP

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马来西亚航空公司的乘务员于2015年1月下台。©AP

Bellew告诉Pak Ali,统一的变化已经被搁置了

“我觉得我需要快速做事情,”Bellew在本月初接受采访时说,他的办公室俯瞰吉隆坡国际机场的跑道。事实上,他在接受采访时透露,他已经扭转了他的前任关于制服的决定。

马来西亚航空公司在2014年之前已经处于绝望的海峡,370年的航班,飞往北京,神秘地消失,而刚刚从阿姆斯特丹起飞的17号飞机在战争蹂躏的乌克兰坠毁。猖獗的劳动力和无利可图的路线使旗帜船只陷入了一个深洞。这些灾难迫使政府通过主权财富基金Khazanah Nasional将航空公司国有化

由于承运人于当年十二月从吉隆坡证券交易所上市,因此没有发行其财务义务。因此,只有公司内部人员知道重大的重组努力有多好。

Bellew的前任Christoph Mueller被雇用进行重组,但他在2016年3月以“个人理由”提前离开。

Mueller通过复兴爱尔兰国旗航空公司Air Lingus为自己命名。在马来西亚航空公司的热门座位上,他将削减约6000个工作岗位,减少了数十架飞机的舰队,并消除了无利可图的到欧洲和美洲的长途航线

虽然他离去时,他的重组计划有可能崩溃

因此,Bellew的紧迫感。

“这是非常具有挑战性的,”Bellew回忆说过去一年。他在2015年9月被警方逮捕。Bellew曾在瑞安航空工作,曾担任飞行业务总监,负责管理320架飞机从70个机场飞往。

尽管在都柏林的廉价航空公司已经有九年的时间,但也包括销售和营销主管,Bellew能够迅速沉浸在全方位服务航空公司的文化之中

热爱爱尔兰人格

“没有许多全方位服务的运营商离开了,更没有预算的运营商,”Bellew说,他是马来西亚航空公司的首席运营官,在Mueller离开之前。但是他看到很多旅客喜欢知道最终的票价是什么,他们会得到饭菜,行李津贴,枕头和毯子。

Bellew也不相信降低价格以捕捉像亚航等经济运营商所占市场份额。

“我对[competition]非常务实,”他说,

Bellew不相信降低价格以捕捉亚航等预算运营商所占市场份额。 ©Reuters

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Bellew不相信降低价格以捕捉亚航等预算运营商所损失的市场份额。 ©Reuters

他有很好的理由。 Bellew称,亚航与马林多航空公司之间的“令人难以置信的价格战”是马来西亚航空公司的一大优势,使得马来西亚成为该地区航班最便宜的国家之一

“我们区分自己[by]改进我们的产品,”Bellew说,

马来西亚旅游公司之一PST Travel Services的批发分销主管罗伯特·肖(Robert Saw)表示,通过提升马来西亚航空公司的业绩,贝莱已经成为市场参与者谈论的少数航空公司之一

]

也许这个说法会让Bellew的脸上露出笑容。毕竟,CEO一直在努力争取盟友。

爱尔兰人成为一个拥有14,000名员工的公司的领导者,知道他必须尽快了解当地人。他参加了尽可能多的内部会议,当不在会议时,Bellew将前往吉隆坡国际机场候机楼与旅客谈话,包括与亚航飞行的乘客。

“伦敦航空咨询公司JLS咨询公司总监约翰·斯特里克兰德(John Strickland)表示:”彼得温暖的爱尔兰人格应该有助于让人们在船上做所需要的事情。

两人彼此认识

放弃国家自我

Bellew表示,他最初要做的“大事”最初是审查了重塑品牌计划,这是航空公司内外的一个敏感问题,引起了统一的辩论。

Bellew表示,“改变品牌[in the wrong way]可能会倾销40年的遗产,记得以”古怪的名字“取代”马来西亚航空公司“的绰号。

新的首席执行官决定不要放弃航空公司的名字,制服和与品牌相关的其他图标,而是决定承运人将“复古”。马来西亚航空公司将以其纯粹的国旗航空公司的身份向其遗产致敬。它将充分利用世界各地首都机场航班的优先地位。这将改善其飞行服务,并加强与旅行社的关系,他们正在预订航空公司90%的公司预订。

这些关系已经变酸了,因为代理人必须为在航空公司网站上预订航班的传单支付更多票。

“对不起,”Bellew会告诉PST旅行社和其他十几家在马来西亚,泰国,印度尼西亚,中国和澳大利亚的旅行社。 “我们不应该这样做。”

他在很多情况下亲自到了这些机构。该网站停止了旅行社的削减

道歉令旅客业界感到惊讶,其中包括PST旅游服务。 “我们很难[ever]看到一个马来西亚航空公司的首席执行官来见我们,”Saw说,

通过机构的销售迅速跳起,行业现在有更多的活动,由于允许传单竞标升级的活动。

在Bellew之前,马来西亚航空公司从未有过长时间的首席执行官,能够恢复该国高度政治化的国有企业之一的承运人。在米勒之前,几乎没有外国人在上面。事实上,航空公司现在已经连续两次看到了西方的首席执行官,这表明迫切需要放弃国家自我。

来自家的祷告

Bellew虽然面临政治干预和其他挑战的风险仍然存在,但根据瑞安航空公司的经验,根据营运敏锐度,注重成本和持续盈利能力,推动马来西亚航空公司向前发展。顾问总监

印度东部的奥迪沙普里岛的一个海滩上的女学生,旁边旁边旁边是一位沙雕,艺术家苏达萨·帕特奈将在2014年3月25日在MH370上为乘客和乘务员致敬。 ©Reuters

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在印度东部的奥迪沙普里岛的一个海滩上的女学生,旁边旁边旁边是一位沙雕,艺术家苏达萨·帕特奈将艺术家向乘客和船员致敬2014年3月25日MH370。©Reuters

他也必须这样做,同时监督马扎尼亚航空集团,Khazanah于2016年5月创立了管理效率和筹资灵活性的名称。控股公司的伞涵盖马来西亚航空,萤火虫,使用螺旋桨飞机的“社区”运营商,以及维护和租赁单位。

Bellew有很多想法。

正式搜索MH370已被暂停,但数据分析和其他全球努力了解喷气式飞机的命运不断。首席执行官希望这些努力有所回报,有一天飞机的黑匣子录音解决了这个谜。

航空中心分析师布伦丹·索比表示,马来西亚航空公司的舰队已经成熟替代,特别是如果要最大限度地发挥其在首都机场机场的优势

航空公司仍在恢复。 Bellew认为中国,日本,韩国和台湾的大机遇是他的恢复蓝图想要乘坐航空公司的地方。航空公司正在向中国增加11条新航线,未来五年内还将再增加30个航线

Bellew表示,北亚计划和其他举措将在明年下半年实现盈利,并可能在2019年重新开始。

国家航空公司最近开始广告填补约300个工作,其中三分之一是飞行员。 “这是非常实质的,”Bellew说,“他们都是新的职位。”

老板也专注于提高马来西亚航空公司的负载系数,这表明在70%以上的高端,空中客机是怎样的。亚洲航空的负载系数在80%以上。

Bellew的合同于2019年6月结束。在此之前,尽管自从去年夏天以来,他已经取得了成就,他将走钢丝

这位52岁的老人来自爱尔兰凯里县的福萨村。 Bellew回到家后说:“当地的教会说祷告[for me]。”


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